Quando uma organização passa por mudanças, um dos principais desafios dos administradores é lidar com as pessoas diretamente envolvidas ou afetadas. Os funcionários muitas vezes podem apresentar uma certa resistência às mudanças, podendo prejudicar a empresa.

A resistência pode ser uma reação à incerteza e insegurança causadas pelo medo do desconhecido ou ainda não experimentado, pode ser lealdade ao presente ou respeito ao passado, entre outras definições. Resumidamente, a resistência é inversamente proporcional ao grau de conscientização e envolvimento das pessoas.

Alguns consultores dividem a resistência em três tipos:

Apatia – onde a atitude é de desinteresse, desmotivação e até ignorância sobre os processos de mudança que se propõe;

Enrolação - apesar de aparentemente haver concordância, qualquer tipo de participação mais ativa é postergada e adiada,  ou a real resistência é camuflada sob o disfarce de falso apoio; e

Desafio – a resistência é aberta e declarada, com ou sem explicações sobre as razões.

Especialistas alertam que não se combate a resistência. Devem ser encontrados meios de transformá-la em apoio, com táticas específicas, deixando sempre em evidência o espírito de equipe que deve haver em uma organização. Algumas sugestões para lidar com as resistências são:

- Não confronte resistência com mais resistência, isso pode gerar desentendimentos desnecessários e prejudiciais à organização;
- Ouça as pessoas, reúna-se com elas, discuta mudanças, deixe sempre vivo o espírito de trabalho em equipe;
- Seja sempre positivo;
- Não ignore as resistências. É mais fácil enfrentar resistências “principiantes” do que depois que elas já se consagraram;
- Demonstre franqueza e confiança de que “as coisas que devem ser feitas serão feitas”.

Um plano efetivo de Gestão de Pessoas pode auxiliar os administradores a evitar problemas no relacionamento entre os funcionários, principalmente quando acontecer alguma mudança na organização.

A pmc&associados possui consultores especializados, que auxiliarão sua empresa na manutenção e gestão de um bom relacionamento entre a administração e os colaboladores da organização. Quer saber mais? Entre em contato conosco e conheça nossos planos de consultoria.

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